سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام ( بلك ) للعملاء :

بلك هو أحد التطبيقات التابعة لشركة محور برو. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام المتعلقة بجمع ونقل وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويقع على عاتق العميل مراجعتها بشكل دوري عند استخدام التطبيق.

1- وصف الخدمة: بلك هو تطبيق إلكتروني يعمل كوسيط بين العميل والمصانع أو الوكلاء لبيع البلك بجميع أنواعه. لا يقوم تطبيق بلك ببيع أو إنتاج مواد البناء، وإنما يتحمل المصنع أو الوكيل مسؤولية مطابقة المنتج للمواصفات القياسية وتوصيله إلى العميل خلال مدة تصل إلى 24 ساعة عمل. قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجة عن السيطرة، وفي هذه الحالة سيتم إشعار العميل بأي تأخير متوقع.

2- جمع المعلومات: قد يُطلب من العميل تقديم بعض البيانات مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع. يتم التعامل مع هذه البيانات بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها إلا مع مزودي الخدمة (المصانع أو الوكلاء) لغرض تنفيذ الطلب. يتحمل العميل مسؤولية حماية حسابه وكلمة المرور، كما يقر بتحمله مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

3- طريقة الدفع: يتم الدفع عبر بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استخدام وسيلة الدفع الخاصة به، كما يجب الاحتفاظ بسجل عمليات الدفع موضحًا به رقم الحساب وحالة العملية.

4- تنفيذ الطلب: عند الضغط على زر "تنفيذ الطلب"، يتم إرسال الطلب إلى المصنع أو الوكيل. يرجى التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة قبل الإرسال، حيث لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده. سيتم إرسال رسالة تأكيد عند استلام الطلب.

5- إلغاء الطلب واسترداد الأموال: يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال خمس دقائق من وقت تقديمه. في حال إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع. يجوز تأجيل الاستلام بشرط إشعارنا قبل 24 ساعة من موعد التسليم.

6- عدم توفر المنتج: في حال عدم توفر المنتج، سيتم التواصل مع العميل لاختيار بديل مكافئ أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال يومي عمل، وفقًا لسياسة البنك.

7- مسؤولية العميل: لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية في حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم الرد على وسائل التواصل المسجلة داخل التطبيق.

8- استرداد المبالغ: في حال رفض العميل استلام المنتج عند وصوله، يتم خصم تكاليف النقل فقط وإعادة باقي المبلغ إلى رصيد التطبيق.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.